Перейти до вмісту
Посібник користувача

Повернення

Як обробляти повернення товарів та відшкодування

Обробіть повернення

Як створити документ повернення

  1. 1

    Знайдіть оригінальне замовлення

    Перейдіть до Замовлення та знайдіть замовлення, яке ви хочете повернути. Ви можете шукати за датою, сумою або номером чека.

  2. 2

    Створіть замовлення на повернення

    Внизу сторінки замовлення натисніть жовту кнопку Створити замовлення на повернення.

  3. 3

    Підтвердіть повернення

    У вікні повернення перегляньте інформацію та підтвердіть операцію.

  4. 4

    Виберіть спосіб повернення

    Виберіть, як ви повернете гроші - готівкою або на картку. Відшкодування на картку обробляється автоматично.

  5. 5

    Роздрукуйте чек повернення

    Система автоматично згенерує чек повернення. Ви можете роздрукувати його або надіслати електронною поштою.

Часткове повернення

Як повернути лише частину замовлення

  1. 1

    Відкрийте вікно повернення

    Знайдіть замовлення та натисніть Створити замовлення на повернення.

  2. 2

    Виберіть товари для повернення

    Відмітьте лише ті товари, які клієнт повертає. Вкажіть кількість для повернення.

  3. 3

    Підтвердіть

    Система розрахує суму відшкодування на основі вибраних товарів та їх цін.

При частковому поверненні оригінальне замовлення залишиться зі зміненими сумами.

Чек повернення

Інформація про документ повернення

Чек повернення - це офіційний документ, зареєстрований у системі VMI i.EKA. Він включає:

  • Номер та дату оригінального чека
  • Повернені товари та їх ціни
  • Загальна сума відшкодування
  • Спосіб відшкодування (готівка/картка)
  • Дата та час повернення
Чек повернення є юридичним документом. Зберігайте його з іншою бухгалтерською документацією.

Часті питання

Чи є часовий ліміт для повернень?
Paysera POS не дозволяє повернення замовлень старше 30 днів. Це відповідає стандартній практиці роздрібної торгівлі.

Як повернути гроші на картку?
При виборі відшкодування на картку клієнт повинен пред'явити ту саму картку, якою була здійснена оплата. Кошти повертаються автоматично протягом 1-5 робочих днів.

Чи повертається товар назад на склад?
Так, якщо увімкнено управління складом, повернені товари автоматично повертаються на склад та збільшують інвентар.
Більше запитань

Потрібна допомога?

Зверніться до нашої служби підтримки - ми з радістю допоможемо!

Зв'язатися