გადასვლა შინაარსზე
მომხმარებლის სახელმძღვანელო

შეცდომები და პრობლემები

როგორ მოვაგვაროთ ყველაზე გავრცელებული პრობლემები

გავრცელებული შეცდომები

ყველაზე გავრცელებული შეცდომები და მათი გადაწყვეტა

სერვერთან დაკავშირება ვერ მოხერხდა

სისტემა ვერ უკავშირდება Paysera-ს სერვერებს.

გადაწყვეტა: შეამოწმეთ ინტერნეტ კავშირი. თუ ინტერნეტი მუშაობს, სცადეთ გვერდის განახლება ან მოწყობილობის გადატვირთვა.

სესიის ვადა ამოიწურა

თქვენი სესიის ვადა ამოიწურა ხანგრძლივი უმოქმედობის გამო.

გადაწყვეტა: ხელახლა შედით თქვენი მომხმარებლის მონაცემებით.

არასაკმარისი უფლებები

თქვენს მომხმარებლის ანგარიშს არ აქვს ამ მოქმედების შესრულების უფლება.

გადაწყვეტა: დაუკავშირდით ადმინისტრატორს საჭირო უფლებების მისანიჭებლად.

პროდუქტი ვერ მოიძებნა

დასკანირებული შტრიხკოდი არცერთ პროდუქტს არ ემთხვევა.

გადაწყვეტა: შეამოწმეთ, შექმნილია თუ არა პროდუქტი სისტემაში და სწორად არის თუ არა შეყვანილი შტრიხკოდი.

შეცდომა 148

როგორ მოვაგვაროთ i.EKA რეგისტრაციის შეცდომა

შეცდომა 148 ნიშნავს, რომ ყველა დოკუმენტი ვერ დარეგისტრირდა წარმატებით VMI i.EKA სისტემაში. ეს ჩვეულებრივ დროებითი კავშირის პრობლემის გამო ხდება.

1

გახსენით გადახდის ტერმინალის მართვა

გადადით გადახდის ტერმინალები → გადახდის ტერმინალის მართვა.

2

იპოვეთ ჩავარდნილი ქვითარი

სექციაში „ქვითრები“ იპოვეთ ქვითარი წითელი გადატვირთვის ხატულით.

3

სცადეთ რეგისტრაცია ხელახლა

დააჭირეთ წითელ ხატულას. სისტემა ხელახლა შეეცდება ქვითრის რეგისტრაციას i.EKA სისტემაში.

4

შეამოწმეთ შედეგი

თუ რეგისტრაცია წარმატებული იყო, ხატულა გამწვანდება. თუ არა — დაუკავშირდით მხარდაჭერის გუნდს.

ჩავარდნილი ქვითრები უნდა დარეგისტრირდეს 24 საათის განმავლობაში. თუ პრობლემა გრძელდება, დაუყოვნებლივ დაუკავშირდით მხარდაჭერის გუნდს.

კავშირის პრობლემები

რა გავაკეთოთ, როცა ინტერნეტი არ არის

Paysera POS-ს სჭირდება ინტერნეტ კავშირი. ბარათის წამკითხველს აქვს ინტეგრირებული SIM ბარათი, ამიტომ ის მუშაობს Wi-Fi-ის გარეშეც.

წამკითხველი SIM-ით

  • ინტეგრირებული SIM ბარათი მობილური კავშირით
  • მუშაობს დამოუკიდებლად Wi-Fi-ის გარეშეც
  • არ საჭიროებს ტელეფონის ინტერნეტის გაზიარებას
  • კავშირის ავტომატური შენარჩუნება

საჭიროებს ინტერნეტს

  • სალაროს ყველა ოპერაცია
  • ბარათით გადახდები
  • ქვითრის რეგისტრაცია i.EKA-ში
  • ანგარიშების შექმნა

ბარათის წამკითხველს აქვს ინტეგრირებული SIM ბარათი, ამიტომ ინტერნეტ კავშირი უზრუნველყოფილია იქაც, სადაც Wi-Fi არ არის.

დაგვიკავშირდით

როგორ მივიღოთ დახმარება Paysera-ს გუნდისგან

თუ ვერ იპოვეთ პასუხი თქვენს კითხვაზე ან პრობლემა გრძელდება, დაუკავშირდით ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს.

ელფოსტა

[email protected]

ვპასუხობთ 24 საათის განმავლობაში სამუშაო დღეებში.

ტელეფონი

+370 5 234 5678

ორშ-პარ 8:00-18:00.

დახმარების ცენტრი

support.paysera.com

FAQ და სტატიები სხვადასხვა თემაზე.

დაკავშირებამდე მოამზადეთ: მომხმარებლის ID, შეცდომის შეტყობინება (ასეთის არსებობის შემთხვევაში) და პრობლემის მოკლე აღწერა.

ხშირად დასმული კითხვები

შემიძლია ინტერნეტის გარეშე მუშაობა?

Paysera POS-ს სჭირდება ინტერნეტ კავშირი. თუმცა ბარათის წამკითხველს აქვს ინტეგრირებული SIM ბარათი, ამიტომ ის მუშაობს Wi-Fi-ის გარეშეც.

დავკარგავ მონაცემებს, თუ სისტემა გაითიშება?

არა. ყველა გაყიდვა ინახება ლოკალურად და სინქრონიზდება სერვერთან, როგორც კი ინტერნეტ კავშირი აღდგება.

რამდენად სწრაფად პასუხობთ მხარდაჭერის მოთხოვნებს?

ჩვეულებრივ ვპასუხობთ 24 საათის განმავლობაში სამუშაო დღეებში. გადაუდებელ შემთხვევებში გირჩევთ ტელეფონით დარეკვას.

გჭირდებათ დახმარება?

დაუკავშირდით ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს — სიამოვნებით დაგეხმარებით!

დაგვიკავშირდით