Levinud Vead
Kõige levinumad vead ja nende lahendused
Ei saa ühendust serveriga
Süsteem ei saa ühendust Paysera serveritega.
Lahendus: Kontrollige internetiühendust. Kui internet töötab, proovige lehte värskendada või seadet taaskäivitada.
Seanss aegunud
Teie seanss on aegunud pikaajalise tegevusetuse tõttu.
Lahendus: Logige uuesti sisse oma kasutaja volitustega.
Ebapiisavad õigused
Teie kasutajakontol pole õigust seda toimingut teha.
Lahendus: Võtke ühendust administraatoriga vajalike õiguste andmiseks.
Toodet ei leitud
Skannitud vöötkood ei vasta ühelegi tootele.
Lahendus: Kontrollige, kas toode on süsteemis loodud ja kas vöötkood on õigesti sisestatud.
Viga 148
Kuidas lahendada i.EKA registreerimise viga
Viga 148 tähendab, et kõiki dokumente ei registreeritud edukalt VMI i.EKA süsteemis. See juhtub tavaliselt ajutise ühendusprobleemi tõttu.
- 1
Avage maksterminali haldus
Minge Maksterminalid → Maksterminali Haldus.
- 2
Leidke ebaõnnestunud kviitung
Kvitungid jaotises leidke kviitung, millel on punane värskenda ikoon.
- 3
Proovige uuesti registreerida
Klõpsake punasel ikoonil. Süsteem proovib kvitungi uuesti i.EKA süsteemis registreerida.
- 4
Kontrollige tulemust
Kui registreerimine õnnestus, muutub ikoon roheliseks. Kui mitte - võtke ühendust tugimeeskonnaga.
Ebaõnnestunud kviitungid tuleb registreerida 24 tunni jooksul. Kui probleem püsib, võtke viivitamatult ühendust tugimeeskonnaga.
Ühenduse Probleemid
Mida teha, kui pole internetti
Paysera POS nõuab internetiühendust. Kaardilugejal on integreeritud SIM-kaart, seega töötab see ka ilma Wi-Fi-ta.
Lugeja SIM-kaardiga
- Integreeritud SIM-kaart mobiilsideühendusega
- Töötab iseseisvalt ka ilma Wi-Fi-ta
- Telefoni interneti jagamine pole vajalik
- Automaatne ühenduse hoidmine
Nõuab internetti
- Kõik kassa operatsioonid
- Kaardimaksed
- Kvitungi registreerimine i.EKA-s
- Aruannete genereerimine
Kaardilugejal on integreeritud SIM-kaart, seega on internetiühendus tagatud ka seal, kus pole Wi-Fi-d.
Võtke Meiega Ühendust
Kuidas saada abi Paysera meeskonnalt
Kui te pole leidnud vastust oma küsimusele või probleem püsib, võtke ühendust meie tugimeeskonnaga.
Enne ühenduse võtmist valmistage ette: kasutaja ID, veateade (kui on) ja lühike probleemi kirjeldus.
