Kasutusjuhend

Vead ja Probleemid

Kuidas lahendada kõige levinumaid probleeme

Levinud Vead

Kõige levinumad vead ja nende lahendused

Ei saa ühendust serveriga

Süsteem ei saa ühendust Paysera serveritega.

Lahendus: Kontrollige internetiühendust. Kui internet töötab, proovige lehte värskendada või seadet taaskäivitada.

Seanss aegunud

Teie seanss on aegunud pikaajalise tegevusetuse tõttu.

Lahendus: Logige uuesti sisse oma kasutaja volitustega.

Ebapiisavad õigused

Teie kasutajakontol pole õigust seda toimingut teha.

Lahendus: Võtke ühendust administraatoriga vajalike õiguste andmiseks.

Toodet ei leitud

Skannitud vöötkood ei vasta ühelegi tootele.

Lahendus: Kontrollige, kas toode on süsteemis loodud ja kas vöötkood on õigesti sisestatud.

Viga 148

Kuidas lahendada i.EKA registreerimise viga

Viga 148 tähendab, et kõiki dokumente ei registreeritud edukalt VMI i.EKA süsteemis. See juhtub tavaliselt ajutise ühendusprobleemi tõttu.

1

Avage maksterminali haldus

Minge Maksterminalid → Maksterminali Haldus.

2

Leidke ebaõnnestunud kviitung

Kvitungid jaotises leidke kviitung, millel on punane värskenda ikoon.

3

Proovige uuesti registreerida

Klõpsake punasel ikoonil. Süsteem proovib kvitungi uuesti i.EKA süsteemis registreerida.

4

Kontrollige tulemust

Kui registreerimine õnnestus, muutub ikoon roheliseks. Kui mitte - võtke ühendust tugimeeskonnaga.

Ebaõnnestunud kviitungid tuleb registreerida 24 tunni jooksul. Kui probleem püsib, võtke viivitamatult ühendust tugimeeskonnaga.

Ühenduse Probleemid

Mida teha, kui pole internetti

Paysera POS nõuab internetiühendust. Kaardilugejal on integreeritud SIM-kaart, seega töötab see ka ilma Wi-Fi-ta.

Lugeja SIM-kaardiga

Integreeritud SIM-kaart mobiilsideühendusega
Töötab iseseisvalt ka ilma Wi-Fi-ta
Telefoni interneti jagamine pole vajalik
Automaatne ühenduse hoidmine

Nõuab internetti

Kõik kassa operatsioonid
Kaardimaksed
Kvitungi registreerimine i.EKA-s
Aruannete genereerimine

Kaardilugejal on integreeritud SIM-kaart, seega on internetiühendus tagatud ka seal, kus pole Wi-Fi-d.

Võtke Meiega Ühendust

Kuidas saada abi Paysera meeskonnalt

Kui te pole leidnud vastust oma küsimusele või probleem püsib, võtke ühendust meie tugimeeskonnaga.

E-post

[email protected]

Vastame 24 tunni jooksul tööpäevadel.

Telefon

+370 5 234 5678

E-R 8:00-18:00.

Abi Keskus

support.paysera.com

KKK ja artiklid erinevatel teemadel.

Enne ühenduse võtmist valmistage ette: kasutaja ID, veateade (kui on) ja lühike probleemi kirjeldus.

Korduma kippuvad küsimused

Kas saan töötada ilma internetita?

Paysera POS nõuab internetiühendust. Kaardilugejal on siiski integreeritud SIM-kaart, seega töötab see ka ilma Wi-Fi-ta.

Kas kaotate andmed, kui süsteem kukub kokku?

Ei. Kõik müügid salvestatakse lokaalselt ja sünkroniseeritakse serveriga kohe, kui internetiühendus taastub.

Kui kiiresti vastate tugipäringutele?

Tavaliselt vastame 24 tunni jooksul tööpäevadel. Kiireloomuliste juhtumite korral soovitame helistada telefoni teel.

Vajate abi?

Võtke ühendust meie tugitiimiga - aitame hea meelega!

Võtke ühendust