Cum să procesați retururi de produse și rambursări
Procesați un retur
Cum să creați un document de retur
1
Găsiți comanda originală
Accesați Comenzi și găsiți comanda pe care doriți să o returnați. Puteți căuta după dată, sumă sau număr de bon.
2
Creați o comandă de retur
În partea de jos a paginii comenzii, faceți clic pe butonul galben Creează comandă de retur.
3
Confirmați returul
În fereastra de retur, verificați informațiile și confirmați operațiunea.
4
Alegeți metoda de retur
Selectați cum veți returna banii - în numerar sau pe card. Rambursarea pe card se procesează automat.
5
Imprimați bonul de retur
Sistemul va genera automat un bon de retur. Îl puteți imprima sau trimite prin e-mail.
Retur parțial
Cum să returnați doar o parte dintr-o comandă
1
Deschideți fereastra de retur
Găsiți comanda și faceți clic pe Creează comandă de retur.
2
Selectați produsele de returnat
Bifați doar produsele pe care clientul le returnează. Specificați cantitatea de returnat.
3
Confirmați
Sistemul va calcula suma de rambursat pe baza produselor selectate și a prețurilor lor.
Pentru retururile parțiale, comanda originală va rămâne cu sume modificate.
Bonul de retur
Informații despre documentul de retur
Bonul de retur este un document oficial înregistrat în sistemul i.EKA al VMI. Acesta include:
Numărul și data bonului original
Produsele returnate și prețurile lor
Suma totală de rambursat
Metoda de rambursare (numerar/card)
Data și ora returului
Bonul de retur este un document legal. Păstrați-l împreună cu celelalte documente contabile.
Întrebări frecvente
Există o limită de timp pentru retururi?
Paysera POS nu permite retururi pentru comenzi mai vechi de 30 de zile. Acest lucru respectă practica standard din comerțul cu amănuntul.
Cum rambursez pe card?
La selectarea rambursării pe card, clientul trebuie să prezinte același card folosit pentru plată. Fondurile sunt returnate automat în 1-5 zile lucrătoare.
Produsul returnat revine în stoc?
Da, dacă gestionarea depozitului este activată, produsele returnate sunt readuse automat în stoc și cresc inventarul.
