Sistemul nu se poate conecta la serverele Paysera.
Soluție: Verificați conexiunea la internet. Dacă internetul funcționează, încercați să reîmprospătați pagina sau să reporniți dispozitivul.
Sesiunea a expirat
Sesiunea dvs. a expirat din cauza inactivității prelungite.
Soluție: Conectați-vă din nou cu datele de utilizator.
Permisiuni insuficiente
Contul dvs. de utilizator nu are permisiunea de a efectua această acțiune.
Soluție: Contactați administratorul pentru a vă acorda permisiunile necesare.
Produsul nu a fost găsit
Codul de bare scanat nu corespunde niciunui produs.
Soluție: Verificați dacă produsul este creat în sistem și dacă codul de bare este introdus corect.
Eroarea 148
Cum să rezolvați eroarea de înregistrare i.EKA
Eroarea 148 înseamnă că nu toate documentele au fost înregistrate cu succes în sistemul i.EKA al VMI. De obicei, acest lucru se întâmplă din cauza unei probleme temporare de conexiune.
1
Deschideți gestionarea terminalului de plată
Accesați Terminale de plată → Gestionarea terminalului de plată.
2
Găsiți bonul eșuat
În secțiunea Bonuri, găsiți bonul cu o pictogramă roșie de reîncărcare.
3
Reîncercați înregistrarea
Faceți clic pe pictograma roșie. Sistemul va încerca să înregistreze din nou bonul în sistemul i.EKA.
4
Verificați rezultatul
Dacă înregistrarea a reușit, pictograma va deveni verde. Dacă nu - contactați echipa de asistență.
Bonurile eșuate trebuie înregistrate în termen de 24 de ore. Dacă problema persistă, contactați imediat echipa de asistență.
Probleme de conexiune
Ce să faceți când nu există internet
Paysera POS necesită conexiune la internet. Cititorul de carduri are o cartelă SIM integrată, așa că funcționează chiar și fără Wi-Fi.
Cititor cu SIM
Cartelă SIM integrată cu conectivitate mobilă
Funcționează independent chiar și fără Wi-Fi
Nu necesită partajarea internetului de pe telefon
Menținerea automată a conexiunii
Necesită internet
Toate operațiunile la casă
Plăți cu cardul
Înregistrarea bonurilor în i.EKA
Generarea rapoartelor
Cititorul de carduri are o cartelă SIM integrată, așa că conexiunea la internet este asigurată chiar și acolo unde nu există Wi-Fi.
Contactați-ne
Cum să obțineți ajutor de la echipa Paysera
Dacă nu ați găsit un răspuns la întrebarea dvs. sau problema persistă, contactați echipa noastră de asistență.
E-mail
[email protected]Răspundem în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare.
