Biežākās kļūdas
Visbiežāk sastopamās kļūdas un to risinājumi
Nevar izveidot savienojumu ar serveri
Sistēma nevar izveidot savienojumu ar Paysera serveriem.
Risinājums: Pārbaudiet interneta savienojumu. Ja internets darbojas, mēģiniet atsvaidzināt lapu vai restartēt ierīci.
Sesija beigusies
Jūsu sesija ir beigusies ilgstošas neaktivitātes dēļ.
Risinājums: Piesakieties vēlreiz ar saviem lietotāja akreditācijas datiem.
Nepietiekamas atļaujas
Jūsu lietotāja kontam nav atļaujas veikt šo darbību.
Risinājums: Sazinieties ar administratoru, lai piešķirtu nepieciešamās atļaujas.
Produkts nav atrasts
Skenētais svītrkods neatbilst nevienam produktam.
Risinājums: Pārbaudiet, vai produkts ir izveidots sistēmā un vai svītrkods ir ievadīts pareizi.
Kļūda 148
Kā atrisināt i.EKA reģistrācijas kļūdu
Kļūda 148 nozīmē, ka ne visi dokumenti tika veiksmīgi reģistrēti VMI i.EKA sistēmā. Tas parasti notiek īslaicīgas savienojuma problēmas dēļ.
- 1
Atveriet maksājumu termināļa pārvaldību
Dodieties uz Maksājumu termināļi → Maksājumu termināļa pārvaldība.
- 2
Atrodiet neveiksmīgo čeku
Sadaļā Čeki atrodiet čeku ar sarkanu pārlādēšanas ikonu.
- 3
Mēģiniet reģistrēt vēlreiz
Noklikšķiniet uz sarkanās ikonas. Sistēma mēģinās vēlreiz reģistrēt čeku i.EKA sistēmā.
- 4
Pārbaudiet rezultātu
Ja reģistrācija bija veiksmīga, ikona kļūs zaļa. Ja nē - sazinieties ar atbalsta komandu.
Neveiksmīgie čeki ir jāreģistrē 24 stundu laikā. Ja problēma turpinās, nekavējoties sazinieties ar atbalsta komandu.
Savienojuma problēmas
Ko darīt, ja nav interneta
Paysera POS ir nepieciešams interneta savienojums. Karšu lasītājam ir integrēta SIM karte, tāpēc tas darbojas pat bez Wi-Fi.
Lasītājs ar SIM karti
- Integrēta SIM karte ar mobilo sakaru iespējām
- Darbojas neatkarīgi pat bez Wi-Fi
- Nav nepieciešams tālruņa interneta koplietošana
- Automātiska savienojuma uzturēšana
Nepieciešams internets
- Visas kases darbības
- Karšu maksājumi
- Čeku reģistrācija i.EKA
- Atskaišu ģenerēšana
Karšu lasītājam ir integrēta SIM karte, tāpēc interneta savienojums ir nodrošināts pat tur, kur nav Wi-Fi.
Sazinieties ar mums
Kā saņemt palīdzību no Paysera komandas
Ja neesat atradis atbildi uz savu jautājumu vai problēma turpinās, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu.
Pirms sazināšanās sagatavojiet: lietotāja ID, kļūdas ziņojumu (ja ir) un īsu problēmas aprakstu.
