Dažniausios klaidos
Dažniausiai pasitaikančios klaidos ir jų sprendimai
Nepavyko prisijungti prie serverio
Sistema negali prisijungti prie Paysera serverių.
Sprendimas: Patikrinkite interneto ryšį. Jei internetas veikia, pabandykite atnaujinti puslapį arba perkrauti įrenginį.
Sesija baigėsi
Jūsų sesija baigėsi dėl ilgo neaktyvumo.
Sprendimas: Prisijunkite iš naujo su savo vartotojo duomenimis.
Nepakanka teisių
Jūsų vartotojo paskyra neturi teisių atlikti šį veiksmą.
Sprendimas: Kreipkitės į administratorių, kad suteiktų reikalingas teises.
Produktas nerastas
Nuskaitytas brūkšninis kodas neatitinka jokio produkto.
Sprendimas: Patikrinkite ar produktas sukurtas sistemoje ir ar teisingai įvestas brūkšninis kodas.
Klaida 148
Kaip išspręsti i.EKA registravimo klaidą
Klaida 148 reiškia, kad ne visi dokumentai sėkmingai užregistruoti VMI i.EKA sistemoje. Tai dažniausiai nutinka dėl laikino ryšio sutrikimo.
- 1
Atidarykite atsiskaitymo priemonių valdymą
Eikite į Atsiskaitymo priemonės → Atsiskaitymo priemonės valdymas.
- 2
Raskite nepavykusį kvitą
Skiltyje Kvitai raskite kvitą su raudonu perkrovimo ženklu.
- 3
Pakartokite registraciją
Paspauskite ant raudono ženklo. Sistema bandys dar kartą užregistruoti kvitą i.EKA sistemoje.
- 4
Patikrinkite rezultatą
Jei registracija pavyko, ženklas pasikeis į žalią. Jei ne - susisiekite su palaikymo komanda.
Nepavykę kvitai turi būti užregistruoti per 24 valandas. Jei problema kartojasi, nedelsdami susisiekite su palaikymo komanda.
Ryšio problemos
Ką daryti kai nėra interneto
Paysera POS reikalauja interneto ryšio. Kortelių skaitytuvas turi integruotą SIM kortelę, todėl veikia net be Wi-Fi.
Skaitytuvas su SIM
- Integruota SIM kortelė su mobiliuoju ryšiu
- Veikia savarankiškai net be Wi-Fi
- Nereikia telefono interneto dalinimosi
- Automatinis ryšio palaikymas
Reikia interneto
- Visos kasos operacijos
- Mokėjimai kortele
- Kvitų registravimas i.EKA
- Ataskaitų generavimas
Kortelių skaitytuvas turi integruotą SIM kortelę, todėl interneto ryšys užtikrinamas net ten, kur nėra Wi-Fi.
Susisiekite su mumis
Kaip gauti pagalbą iš Paysera komandos
Jei neradote atsakymo į savo klausimą arba problema kartojasi, susisiekite su mūsų palaikymo komanda.
Prieš kreipiantis paruoškite: vartotojo ID, klaidos pranešimą (jei yra) ir trumpą problemos aprašymą.
