Решение: Проверьте подключение к интернету. Если интернет работает, попробуйте обновить страницу или перезагрузить устройство.
Сеанс истек
Ваш сеанс истек из-за длительного бездействия.
Решение: Войдите снова, используя свои учетные данные.
Недостаточно прав
Ваша учетная запись не имеет разрешения на выполнение этого действия.
Решение: Обратитесь к администратору для предоставления необходимых разрешений.
Товар не найден
Отсканированный штрих-код не соответствует ни одному товару.
Решение: Проверьте, создан ли товар в системе и правильно ли введен штрих-код.
Ошибка 148
Как решить ошибку регистрации i.EKA
Ошибка 148 означает, что не все документы были успешно зарегистрированы в системе VMI i.EKA. Обычно это происходит из-за временной проблемы с подключением.
1
Откройте управление платежным терминалом
Перейдите в Платежные терминалы → Управление платежным терминалом.
2
Найдите неудавшийся чек
В разделе Чеки найдите чек с красным значком обновления.
3
Повторите регистрацию
Нажмите на красный значок. Система попытается снова зарегистрировать чек в системе i.EKA.
4
Проверьте результат
Если регистрация прошла успешно, значок станет зеленым. Если нет - обратитесь в службу поддержки.
Неудавшиеся чеки должны быть зарегистрированы в течение 24 часов. Если проблема сохраняется, немедленно обратитесь в службу поддержки.
Проблемы с подключением
Что делать при отсутствии интернета
Paysera POS требует подключения к интернету. Терминал имеет встроенную SIM-карту, поэтому он работает даже без Wi-Fi.
Терминал с SIM
Встроенная SIM-карта с мобильной связью
Работает независимо даже без Wi-Fi
Не требуется раздача интернета с телефона
Автоматическое поддержание соединения
Требуется интернет
Все операции кассы
Платежи картой
Регистрация чеков в i.EKA
Создание отчетов
Терминал имеет встроенную SIM-карту, поэтому подключение к интернету обеспечивается даже там, где нет Wi-Fi.
Свяжитесь с нами
Как получить помощь от команды Paysera
Если вы не нашли ответ на свой вопрос или проблема сохраняется, обратитесь в нашу службу поддержки.
